Schneller geht’s nicht!
Unser Premium Plus Support Service verdankt sein Plus dem höheren Stundenkontingent beim On Premises Support und einem extrem niedrigen SLA – ab 15 Minuten bis maximal zwei Stunden. Das SLA ist die Reaktionszeit ab dem spätestens mit der Bearbeitung des Supportfalls begonnen wird.
Beim SLA handelt es sich nicht um den Zeitraum bis zur Lösung des Supportfalls. Der Premium Plus Support Service ist wie der Premium Support Service nur monatlich buchbar.
| Advanced | Premium | Premium Plus | |
|---|---|---|---|
| Typ | Break & Solution | Break & Fix | Break & Fix |
| Cloud |  | | |
| Hybrid |  | | |
| On Premises | | 5 Std | 10 Std |
| MS Premier Supportpfad | | | |
| SLA | 4 Std | 1/2/4 Std | 0,25/1/2 Std |
| Bearbeitung | Mo-Fr, 9-17Uhr | 24/7 | 24/7 |
| deutschsprachig | | | |
| Tickets | |||
| Erstellung | Online | Online | |
| ≤ 100 User | 4 Tickets | | |
| ≤ 300 User | 5 Tickets | 5 Tickets | |
| ≤ 800 User | 10 Tickets | 10 Tickets | 10 Tickets |
| ≤ 2.000 User | 15 Tickets | 15 Tickets | 15 Tickets |
| Laufzeit | 12 Monate | 12 Monate | 12 Monate |
| Zahlung | |||
| monatl. | | | |
| jährlich | | | |
| Preis | |||
| ≤ 100 User | 99 | | |
| ≤ 300 User | 149 | 590 | |
| ≤ 800 User | 359 | 990 | 2290 |
| ≤ 2.000 User | 559 | 1390 | 2790 |
| + 1 Ticket | 149 | | |
| + 5 Tickets | | 1190 | 1390 |
| + 1 Stunde On Premises | | 790 | 890 |
Success-Stories: Passgenau zum Erfolg.
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